Politique de remboursement

Retour & Remboursement

Chez AYAD, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

 

Conditions de retour

Pour être éligibles, les articles doivent :

• être non portés, non lavés et non endommagés,

• être retournés dans leur emballage d’origine,

• faire l’objet d’une demande préalable par email à : lucas.ayad@outlook.fr

Frais de retour et d’échange

• France : 5 €

• Europe : 18 €

• International : 40 €
  

   

  En cas d’échange, les frais de retour ET les frais de réexpédition sont à la charge du client.

   

Délais de traitement

Après réception et vérification de l’article, le retour est traité sous :

• 3 à 4 jours ouvrés pour la France

• 5 à 6 jours ouvrés pour l’international

 

Remboursements

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés après validation du retour.

• En cas de rupture de stock, un avoir du montant correspondant sera émis, valable sur tout le site ou un échange contre un autre article d’une valeur équivalente ou supérieure (dans ce cas, la différence de prix restera à la charge du client). Le remboursement ne sera effectué dans ce cas.

• Pour les articles soldés, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Exclusions

Les articles portés, tachés, endommagés ou ne respectant pas les conditions de retour ne seront ni remboursés ni échangés.
Ils seront renvoyés au client, à ses frais.

 

 En résumé : vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours dans leur état d’origine. Les frais de retour (et de réexpédition en cas d’échange) restent à votre charge. Le remboursement est rapide une fois le retour validé.