Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Chez AYAD., nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne simple et agréable. Notre politique d’expédition décrit nos procédures en matière de traitement des commandes, de frais de livraison, de délais et de suivi.
1. Traitement des commandes
Les commandes passées sur notre site diemm.fr sont traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés. Toute commande passée après 16h00 sera traitée le jour ouvré suivant. Les commandes sont expédiées dans les plus brefs délais après leur validation, sous réserve de la disponibilité des produits.
2. Délais de Livraison
Nous proposons différentes options de livraison en fonction de votre emplacement. Voici les informations détaillées concernant les délais de livraison estimés :
• En France : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés
• International : Livraison sous 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des jours fériés ou des événements imprévus.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination. Les frais de livraison sont les suivants :
• France : 0€ pour les envois standard (en point relais, au plus proche de l'adresse indiquée)
• Europe : 20€ pour les envois standard
• International : 40€ pour les envois standard
Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la taille, du poids de la commande et des promotions en cours. Vous pourrez consulter le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre commande.
4. Livraison en Point Relais (France)
Pour la France, nous proposons également une option de livraison en Point Relais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant toutes les informations nécessaires pour récupérer votre colis au point relais le plus proche de votre adresse.
Le colis sera disponible pour le retrait dans le Point Relais pendant 5 jours ouvrés. Passé ce délai, il sera retourné à notre entrepôt.
5. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de la livraison sur le site du transporteur.
6. Livraison Internationale
Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur choisi. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Droits de douane et taxes :
Pour les livraisons à l’international, des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer en fonction de la législation en vigueur dans le pays de réception. Ces frais sont à la charge du client. Veuillez consulter les autorités locales pour obtenir plus d’informations sur les frais d’importation et les restrictions.
7. Retards de Livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, il peut arriver que des retards surviennent en raison de facteurs externes tels que les grèves, les conditions climatiques ou les problèmes logistiques. Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter à lucas.ayad@outlook.fr our toute assistance concernant le suivi.
8. Livraison Non Réussie
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez alors organiser une nouvelle tentative de livraison ou récupérer votre colis dans un Point Relais ou au bureau de poste local. Si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis, il sera renvoyé à notre entrepôt, et des frais de retour pourront être appliqués.
9. Modifications de l’Adresse de Livraison
Il est important de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pourrons pas modifier l’adresse de livraison une fois la commande expédiée. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à lucas.ayad@outlook.fr our voir si une modification est possible avant l’expédition.
10. Perte ou Dommages pendant le Transport
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception de l’avis de passage ou la date estimée de livraison. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, vous proposerons une solution, comme un échange, conformément à nos Conditions de Retour.
11. Informations de Livraison Complètes
Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie lors de la commande soit complète et correcte. Cela inclut le nom, l’adresse complète, le code postal et tout autre détail nécessaire pour assurer une livraison rapide et sans erreur.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à :
Email : lucas.ayad@outlook.fr
Téléphone : 0631843376
Cette Politique d’Expédition est conçue pour garantir une livraison efficace et transparente à nos clients. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et à faire en sorte que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible.